Kundeservice

RETUR & REFUSJON

Sist oppdatert: 24. mars 2026

Takk for at du handler hos TØRST. Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ikke er det, har du rettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

ANGRERETT

Ved kjøp i vår nettbutikk på torstdrikke.no har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss melding om dette innen fristen. Du kan bruke det standard angrerettskjema som fulgte med leveransen, eller kontakte oss direkte.

Vilkår for retur

• Varen må returneres i uåpnet og uskadet originalemballasje
• Næringsmidler og drikkevarer kan ikke returneres etter at forseglingen er brutt, av hensyn til mattrygghet
• Returen må sendes innen 14 dager etter at du ga oss beskjed om angreretten
• Du bærer selv kostnadene for returforsendelsen, med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare

REFUSJON

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi refundere kjøpesummen innen 14 dager. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet (Stripe eller PayPal).

Eventuelle fraktkostnader refunderes kun dersom returen skyldes feil fra vår side (defekt vare, feil vare levert, etc.).

DEFEKTE VARER

Dersom du mottar en defekt eller skadet vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Send gjerne bilde av skaden til info@torstdrikke.no. Vi vil erstatte varen eller gi full refusjon, inkludert fraktkostnader.

KJØP I DAGLIGVARE

For TØRST-produkter kjøpt i dagligvarebutikker (Rema 1000, Kiwi, o.l.) gjelder butikkens egne returbetingelser. Ta kontakt med butikken du handlet i for retur eller reklamasjon.

Dersom du opplever kvalitetsproblemer med et TØRST-produkt, uansett hvor det er kjøpt, ber vi deg ta kontakt med oss direkte slik at vi kan undersøke saken.

REKLAMASJON

Etter norsk forbrukerkjøpslov har du 2 års reklamasjonsrett dersom varen har en mangel. For næringsmidler er reklamasjonsretten begrenset til holdbarhetsdatoen på produktet.

En reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Vi anbefaler at du tar kontakt så snart som mulig.

KANSELLERING AV ORDRE

Du kan kansellere en bestilling kostnadsfritt så lenge den ikke er sendt. Ta kontakt med oss så raskt som mulig etter bestilling. Dersom ordren allerede er sendt, må du benytte angreretten som beskrevet over.